PALANGKA RAYA – Peringatan Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan Plt Sekda Kalteng, Leonard S Ampung, untuk meninjau langsung pelayanan di Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, pada Kamis (4/9/2025).
Dalam kunjungan itu, Leo memberikan apresiasi atas kualitas pelayanan yang dinilainya sudah berjalan baik.
Ia menegaskan pentingnya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pasien dengan pendekatan yang humanis, berintegritas, dan profesional.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap hal ini dipertahankan dan ditingkatkan lagi agar pasien benar-benar merasakan layanan maksimal,” ucapnya.
Leo menambahkan, baik rumah sakit swasta maupun negeri seharusnya memiliki standar pelayanan yang serupa.
Meski ada perbedaan fasilitas, menurutnya kualitas layanan tetap ditentukan oleh sikap dan integritas tenaga medis serta perawat.
Ia juga mendorong adanya persaingan sehat antar rumah sakit, termasuk RS Muhammadiyah Palangka Raya, untuk meningkatkan mutu layanan.
Persaingan tersebut dinilainya akan berdampak positif bagi pasien yang membutuhkan kenyamanan sekaligus kepastian kesembuhan.
“Pasien datang ke rumah sakit harus merasa tenang dan yakin akan segera pulih, bukan sebaliknya. Pelayanan kesehatan harus memberi efek psikologis yang menenangkan,” tegasnya.
Tak hanya itu, Leo juga menyoroti faktor kebersihan dan kenyamanan lingkungan rumah sakit.
Menurutnya, hal sederhana seperti ruang yang bersih dan wangi mampu memberi pengaruh positif terhadap kondisi pasien. (red/adv)
