MUARA TEWEH – Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 oleh Pemerintah Kabupaten Barito Utara melalui Bagian Organisasi Setda mendapat dukungan penuh dari Anggota DPRD Barito Utara, H. Suparjan Efendi. Kegiatan tersebut dinilai penting sebagai langkah evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara.
Menurut H. Suparjan Efendi, pelaksanaan SKM menjadi salah satu instrumen penting bagi pemerintah daerah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan instansi pemerintah. Dengan adanya survei tersebut, pemerintah dapat memperoleh masukan langsung dari masyarakat terkait kualitas pelayanan yang selama ini berjalan, baru-baru ini.
“Pelaksanaan SKM ini sangat baik karena dapat menjadi tolok ukur pemerintah daerah dalam mengevaluasi pelayanan publik. Dengan adanya masukan langsung dari masyarakat, tentu pelayanan ke depan bisa semakin baik,” ujarnya.
Ia menilai pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan responsif merupakan kebutuhan masyarakat yang harus terus diperhatikan oleh seluruh instansi pelayanan di daerah. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan secara berkelanjutan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang maksimal.
Menurut politisi PDI Perjuangan tersebut, pembenahan pelayanan publik tidak hanya menyangkut administrasi, tetapi juga berkaitan dengan kedisiplinan aparatur dan kemudahan akses layanan bagi masyarakat. Hal itu dinilai menjadi faktor penting dalam menciptakan pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus dibenahi, baik dari sisi administrasi, kedisiplinan aparatur maupun kemudahan akses layanan. Masyarakat tentu berharap pelayanan yang diberikan semakin profesional dan responsif,” tambahnya.
H. Suparjan Efendi juga mengapresiasi keterlibatan perguruan tinggi dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026. Menurutnya, kolaborasi tersebut penting untuk menjaga objektivitas dan akurasi hasil survei sehingga data yang diperoleh benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan publik di lapangan.
Ia mengatakan hasil survei nantinya diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar pengambilan kebijakan pemerintah daerah dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik di berbagai sektor. Dengan demikian, program perbaikan yang dilakukan dapat lebih tepat sasaran dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Selain itu, keterlibatan masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan publik dinilai menjadi bentuk partisipasi aktif dalam mendukung pembangunan daerah. Masukan dari masyarakat dianggap penting untuk mendorong terciptanya sistem pelayanan yang lebih baik dan transparan.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik harus menjadi perhatian bersama seluruh perangkat daerah agar kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah terus meningkat. Oleh sebab itu, evaluasi melalui SKM perlu dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan.
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026 menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Barito Utara dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat. Dukungan DPRD diharapkan dapat memperkuat upaya pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat di berbagai sektor. (Red/ADV)
