![](https://inspirasikalteng.com/wp-content/uploads/2026/06/IK__GEPENG__HUT-KALTENG.jpg")
BUNTOK – Pemerintah Kabupaten Barito Selatan (Barsel), Kalimantan Tengah, terus meningkatkan kapasitas aparatur pemerintah daerah dalam mengelola pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!). Upaya tersebut diwujudkan melalui kegiatan Pembinaan Pengelolaan SP4N-LAPOR! yang diikuti sebanyak 100 peserta dari berbagai perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Selatan. Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah pemerintah daerah untuk memastikan setiap pengaduan masyarakat dapat dikelola secara tepat, terkoordinasi, dan ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.
Peserta yang mengikuti pembinaan tersebut terdiri atas kepala badan, kepala dinas, pimpinan unit perangkat daerah, serta admin SP4N-LAPOR! yang memiliki peran dalam pengelolaan laporan masyarakat. Keterlibatan berbagai unsur tersebut dinilai penting karena keberhasilan sistem pengaduan tidak hanya bergantung pada ketersediaan aplikasi, tetapi juga membutuhkan kesiapan sumber daya manusia yang memahami tugas dan tanggung jawabnya. Melalui pembinaan ini, setiap perangkat daerah diharapkan memiliki pemahaman yang selaras mengenai mekanisme pengelolaan pengaduan pelayanan publik.
Koordinator Panitia Penyelenggara dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah, Laura Andalina, S.P., M.Si., menjelaskan bahwa kegiatan pembinaan tersebut memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat transparansi dalam pengelolaan pengaduan masyarakat. Menurutnya, peningkatan kemampuan aparatur menjadi salah satu aspek penting agar sistem SP4N-LAPOR! dapat dimanfaatkan secara efektif oleh seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Maksud dan tujuan ini adalah meningkatkan kualitas pelayanan publik serta transparansi pengelolaan pengaduan masyarakat di wilayah Provinsi Kalimantan Tengah, khususnya pada Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, meningkatkan efektivitas, responsivitas, dan kualitas tindak lanjut aduan masyarakat melalui aplikasi SP4N-LAPOR! pada perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Selatan,” tutur Laura, baru-baru ini.
Pembinaan tersebut juga menghadirkan narasumber dari Diskominfosantik Provinsi Kalimantan Tengah, yakni Suasa Tinur Basa Pasaribu, A.P., M.M., yang menjabat sebagai Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik. Kehadiran narasumber dari tingkat provinsi menjadi bagian dari upaya memberikan pembinaan kepada aparatur pemerintah kabupaten, khususnya dalam pengelolaan sistem pengaduan pelayanan publik. Dengan keterlibatan unsur penyelenggara dan narasumber tersebut, kegiatan diharapkan dapat memperkuat pemahaman peserta mengenai pentingnya pengelolaan laporan masyarakat secara terarah dan sesuai mekanisme.
Dari sisi kelembagaan, keberadaan pejabat pengelola dan admin SP4N-LAPOR! pada masing-masing perangkat daerah mempunyai peran penting dalam memastikan laporan masyarakat diterima dan ditangani oleh instansi yang memiliki kewenangan. Pengelolaan pengaduan membutuhkan koordinasi yang baik, mulai dari penerimaan laporan, proses verifikasi, penerusan kepada perangkat daerah terkait, hingga tindak lanjut penyelesaian. Karena itu, peningkatan kapasitas aparatur menjadi salah satu kebutuhan dalam membangun sistem pelayanan publik yang lebih tertib dan bertanggung jawab.
Bupati Barito Selatan, Dr. H. Eddy Raya Samsuri, S.T., M.M., melalui sambutan yang dibacakan Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Sekretariat Daerah Kabupaten Barito Selatan, Rahmat Nuryadin, S.H., M.H., mengingatkan seluruh pejabat pengelola dan admin agar mengikuti kegiatan pembinaan secara sungguh-sungguh. Peserta juga diharapkan memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berdiskusi, memahami berbagai hambatan operasional, serta menyatukan langkah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemerintah daerah.
“Saya mengimbau kepada seluruh Sekretaris, Pejabat Pengelola, dan Admin SP4N-LAPOR! untuk mengikuti seluruh rangkaian kegiatan ini secara sungguh-sungguh, manfaatkan kesempatan ini untuk berdiskusi aktif, mengurai hambatan operasional di lapangan, serta menyatukan langkah demi kemajuan pelayanan publik di daerah kita,” demikian pesan Bupati yang disampaikan Rahmat dalam sambutannya.
Selain peningkatan pemahaman teknis, pembinaan tersebut juga berkaitan dengan penguatan tanggung jawab setiap perangkat daerah dalam menangani pengaduan masyarakat. Pemerintah daerah menekankan bahwa laporan yang masuk tidak seharusnya hanya dipandang sebagai kewajiban administrasi, melainkan perlu menjadi perhatian serius agar masyarakat memperoleh kepastian mengenai penanganan persoalan yang disampaikan. Kecepatan respons, ketepatan tindak lanjut, serta koordinasi antarpengelola menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan pemerintah.
Kegiatan ini turut memperkuat sinergi antara Pemerintah Kabupaten Barito Selatan melalui perangkat daerah terkait dengan Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah. Kesamaan pemahaman antara pejabat pengelola dan admin diharapkan dapat mendukung pelaksanaan SP4N-LAPOR! secara lebih optimal. Dengan demikian, setiap laporan masyarakat dapat diteruskan kepada instansi yang tepat dan ditangani berdasarkan tugas serta kewenangan masing-masing perangkat daerah.
Melalui pembinaan yang diikuti 100 peserta tersebut, Pemerintah Kabupaten Barito Selatan diharapkan semakin siap meningkatkan kualitas sumber daya manusia dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik. Penguatan kapasitas aparatur, koordinasi kelembagaan, serta kesungguhan dalam menindaklanjuti laporan menjadi unsur penting agar SP4N-LAPOR! benar-benar berfungsi sebagai sarana penyaluran aspirasi masyarakat. Dengan pengelolaan yang semakin baik, sistem ini diharapkan mampu mendukung terwujudnya pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel di Kabupaten Barito Selatan. (RED/Adv)
