MUARA TEWEH – Anggota DPRD Kabupaten Barito Utara, Hasrat menyambut baik pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 yang dilaksanakan Pemerintah Kabupaten Barito Utara melalui Bagian Organisasi Setda Barito Utara sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah.
Menurut Hasrat, pelaksanaan survei tersebut menjadi salah satu langkah penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan perangkat daerah dan unit pelayanan publik kepada masyarakat.
“Pelaksanaan SKM ini sangat penting karena menjadi bahan evaluasi pemerintah daerah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan. Dengan adanya masukan masyarakat, tentu pelayanan dapat terus diperbaiki,” ujar Hasrat di Muara Teweh, baru-baru ini.
Ia menilai, pelayanan publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses menjadi harapan masyarakat yang harus diwujudkan oleh seluruh instansi pelayanan di Kabupaten Barito Utara.
Menurutnya, pemerintah daerah perlu terus melakukan pembenahan pelayanan, baik dari sisi administrasi, kualitas sumber daya aparatur, maupun sistem pelayanan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih optimal.
“Pelayanan kepada masyarakat harus semakin profesional dan responsif sehingga masyarakat benar-benar merasakan kemudahan dalam mendapatkan layanan pemerintah,” katanya.
Hasrat juga memberikan apresiasi terhadap keterlibatan perguruan tinggi dalam pelaksanaan survei guna menjaga objektivitas hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan pemerintah daerah.
Ia menilai, kolaborasi dengan pihak akademisi sangat penting agar hasil survei dapat memberikan gambaran yang objektif terkait kualitas pelayanan publik yang dirasakan masyarakat.
“Keterlibatan perguruan tinggi sangat baik agar hasil survei benar-benar independen dan dapat menjadi dasar evaluasi yang tepat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tambahnya.
Menurut Hasrat, hasil survei tersebut nantinya diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi seluruh perangkat daerah untuk terus melakukan inovasi pelayanan yang lebih baik dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Ia juga berharap seluruh aparatur pelayanan publik mampu meningkatkan disiplin, profesionalisme, serta sikap responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Hasrat optimistis, melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara akan semakin baik sehingga mampu memberikan pelayanan yang maksimal, mudah, dan transparan bagi masyarakat. (Red/ADV)
