MUARA TEWEH – DPRD Barito Utara mendorong peningkatan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik melalui pemanfaatan layanan SP4N LAPOR. Sistem pengaduan terintegrasi ini dinilai menjadi sarana efektif untuk menjembatani aspirasi masyarakat dengan pemerintah.
Anggota DPRD Barito Utara, Rosi Wahyuni, mengajak masyarakat untuk lebih aktif menggunakan SP4N LAPOR dalam menyampaikan berbagai permasalahan yang ditemui di lingkungan sekitar.
“SP4N LAPOR adalah wadah penting bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan, baik terkait infrastruktur, pelayanan administrasi, maupun fasilitas umum. Kami mendorong masyarakat agar aktif memanfaatkannya,” ujarnya, baru-baru ini.
Politisi Partai Hanura tersebut menilai kehadiran SP4N LAPOR merupakan bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai media pengaduan, tetapi juga sebagai instrumen kontrol sosial yang dapat memperkuat pengawasan terhadap kinerja pemerintah daerah.
“Setiap laporan yang disampaikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah untuk meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.
Rosi Wahyuni menegaskan bahwa partisipasi aktif masyarakat sangat dibutuhkan agar setiap permasalahan yang terjadi dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Tanpa keterlibatan masyarakat, proses perbaikan layanan dinilai tidak akan berjalan optimal.
Ia juga mengapresiasi langkah pemerintah daerah yang telah menyediakan berbagai kanal pengaduan guna memudahkan akses masyarakat. Mulai dari layanan berbasis website, SMS 1708, hingga aplikasi mobile SP4N LAPOR yang dapat digunakan kapan saja.
Dengan kemudahan tersebut, masyarakat diharapkan tidak lagi ragu untuk menyampaikan keluhan maupun saran. Semakin banyak laporan yang masuk, maka semakin besar pula peluang pemerintah untuk melakukan perbaikan secara tepat sasaran.
Rosi Wahyuni menilai sinergi antara masyarakat dan pemerintah menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan publik yang berkualitas. Melalui komunikasi dua arah yang terbuka, berbagai persoalan dapat diidentifikasi dan diselesaikan secara lebih cepat.
“Kami berharap masyarakat bersama pemerintah dapat terus bersinergi dalam mengawal pembangunan daerah demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik dan merata,” tutupnya.
Dengan optimalisasi pemanfaatan SP4N LAPOR, DPRD Barito Utara optimistis kualitas pelayanan publik akan terus meningkat seiring dengan keterlibatan aktif masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan secara konstruktif. (Red/Adv)
