PALANGKARAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya kini mengedepankan aplikasi LAPOR sebagai sistem pelaporan online yang memudahkan warga menyampaikan berbagai keluhan pelayanan publik.
Dengan sistem yang terintegrasi langsung ke instansi pemerintah, aplikasi ini mempercepat proses pelaporan dan penanganan masalah yang dialami masyarakat.
Saipullah, Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, mengungkapkan bahwa LAPOR memberi ruang terbuka bagi masyarakat untuk terlibat langsung dalam pengawasan layanan pemerintah.
“Laporan bisa dikirim dalam bentuk teks, foto, dan lokasi, sehingga memudahkan petugas dalam menindaklanjuti. Ini memperkuat transparansi dan mempercepat solusi,” kata Saipullah, baru-baru ini.
Sebagai bagian dari optimalisasi penggunaan aplikasi, Diskominfo juga aktif melakukan sosialisasi ke berbagai kelompok masyarakat, dari sekolah hingga komunitas mahasiswa.
Menurut Saipullah, edukasi ini penting agar tidak hanya kalangan tertentu yang mampu menggunakan aplikasi, tetapi seluruh warga bisa turut serta memantau pelayanan publik di sekitarnya.
“Harapannya, warga tidak ragu lagi menyampaikan permasalahan, karena sistemnya mudah dan hasilnya bisa dipantau,” tambahnya.
Setiap laporan akan diverifikasi dan diproses sesuai standar operasional, dengan waktu penanganan yang sudah ditentukan untuk memastikan penyelesaian yang tepat.
“Semakin banyak warga yang aktif menggunakan aplikasi ini, semakin cepat kita bisa memperbaiki pelayanan,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
