MUARA TEWEH – DPRD Barito Utara menekankan pentingnya penguatan pengawasan publik melalui pemanfaatan layanan SP4N LAPOR sebagai sarana penyampaian aspirasi dan pengaduan masyarakat. Optimalisasi sistem ini dinilai menjadi langkah strategis dalam mendorong transparansi dan akuntabilitas pelayanan pemerintah.
Anggota DPRD Barito Utara, Ardianto, menyampaikan bahwa SP4N LAPOR memiliki peran penting sebagai jembatan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah dalam menyampaikan berbagai persoalan yang terjadi di lapangan.
“SP4N LAPOR adalah wadah penting bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan, baik terkait infrastruktur, pelayanan administrasi, maupun fasilitas umum. Kami mendorong masyarakat agar aktif memanfaatkannya,” ujarnya, baru-baru ini.
Menurutnya, keberadaan sistem pengaduan terintegrasi ini bukan hanya sekadar sarana pelaporan, tetapi juga menjadi instrumen pengawasan yang efektif dalam memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar.
Ia menilai keterlibatan masyarakat dalam menyampaikan laporan akan membantu pemerintah dalam mengidentifikasi berbagai persoalan secara lebih cepat dan akurat. Dengan demikian, langkah perbaikan dapat segera dilakukan secara tepat sasaran.
“Setiap laporan yang disampaikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi pemerintah untuk meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.
Ardianto menegaskan bahwa partisipasi masyarakat merupakan bagian penting dalam membangun tata kelola pemerintahan yang transparan dan responsif. Tanpa adanya laporan dari masyarakat, sejumlah permasalahan berpotensi tidak terdeteksi secara maksimal.
Ia juga mengapresiasi upaya pemerintah daerah yang telah menyediakan berbagai kanal pengaduan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan SP4N LAPOR. Mulai dari website resmi, layanan SMS 1708, hingga aplikasi mobile yang dapat digunakan secara praktis.
Kemudahan akses tersebut diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat untuk lebih aktif dalam menyampaikan aspirasi maupun keluhan yang berkaitan dengan pelayanan publik.
Lebih lanjut, Ardianto menilai sinergi antara masyarakat dan pemerintah perlu terus diperkuat agar proses pembangunan daerah dapat berjalan lebih efektif dan tepat sasaran. Keterbukaan informasi serta komunikasi dua arah menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas.
“Kami berharap masyarakat bersama pemerintah dapat terus bersinergi dalam mengawal pembangunan daerah demi terwujudnya pelayanan publik yang lebih baik dan merata,” tutupnya.
Dengan penguatan fungsi SP4N LAPOR sebagai sarana pengawasan publik, DPRD Barito Utara optimistis kualitas pelayanan akan semakin meningkat, seiring dengan tingginya partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi secara konstruktif dan berkelanjutan. (Red/Adv)
