PALANGKARAYA – Guna meningkatkan efektivitas pelayanan publik, Pemerintah Kota Palangka Raya menyelenggarakan Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR), yang digelar di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota, Rabu (28/5/2025).
Kegiatan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, dan diikuti puluhan peserta dari berbagai perangkat daerah yang menangani pelayanan publik. Tujuannya adalah meningkatkan keterampilan ASN dalam mengelola aspirasi dan aduan dari masyarakat.
Saipullah menyampaikan bahwa sistem SP4N-LAPOR merupakan instrumen penting dalam membentuk pelayanan yang transparan dan partisipatif, sehingga setiap keluhan warga dapat segera ditindaklanjuti oleh instansi terkait.
“Semakin cepat kita merespons laporan masyarakat, semakin tinggi pula kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah,” ujar Saipullah.
Pelatihan ini mencakup materi teknis penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR, termasuk tata kelola aduan, penyusunan laporan tindak lanjut, serta penguatan sistem monitoring dan evaluasi internal setiap perangkat daerah.
Tidak hanya sesi materi, peserta juga diajak untuk berdiskusi dalam sesi studi kasus dan simulasi penanganan laporan, guna memperdalam pemahaman dan meningkatkan keterampilan praktis.
Pemerintah Kota Palangka Raya berharap melalui kegiatan ini, ASN di lingkungan pemerintah daerah semakin profesional dalam melayani dan mampu membangun komunikasi dua arah yang baik dengan masyarakat.
“Harapan kami, layanan publik menjadi sarana kolaboratif antara masyarakat dan pemerintah untuk menciptakan pemerintahan yang melayani,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
